Omgaan met agressie

Helaas zien we in onze huisartsenpraktijk steeds vaker agressie. Het kan gaan om schreeuwen, schelden, beledigen, bedreigen. Wij vinden dat zeer vervelend, bedreigend en beangstigend.

Agressief gedrag vinden wij onacceptabel. In alle gevallen ondernemen wij actie. Alle keren, waarbij medewerkers beledigd of bedreigd zijn, worden besproken. Wij kunnen u een waarschuwing (gele kaart) geven. Deze waarschuwing duurt 1 jaar. Vindt binnen 1 jaar een nieuw voorval plaats dan volgt automatisch een rode kaart en vragen wij u een andere huisarts te vinden. Indien nodig doen wij aangifte bij de politie.
We hopen natuurlijk dat niet het zo ver komt. Een goede relatie tussen patiënt en hulpverlener vinden wij heel belangrijk.